Praktijkinformatie

Algemene Voorwaarden Dermion

Laatst bijgewerkt: 27-07-2026

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, adviezen, overeenkomsten, productverkopen en overige diensten die worden aangeboden door Dermion.

2. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Afspraken

1. Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of online worden gemaakt.

2. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die van belang zijn voor een veilige behandeling.

3. Indien de gezondheidstoestand van de cliënt verandert, dient de cliënt Dermion hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

Artikel 3 – Annuleren en no-show

1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de geplande afspraak.

2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen zonder bericht (no-show) kan Dermion maximaal 100% van de gereserveerde behandeltijd in rekening brengen.

3. De hoogte van het in rekening gebrachte bedrag wordt per situatie beoordeeld. Hierbij wordt onder andere rekening gehouden met de reden van annulering, de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd opnieuw in te plannen en eventuele eerdere no-shows.

4. Is er sprake van een onvoorziene situatie? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij denken graag met u mee.

Artikel 4 – Te laat komen

1. Komt de cliënt te laat op een afspraak, dan gaat dit ten koste van de beschikbare behandeltijd.

2. Indien mogelijk wordt de behandeling ingekort, zodat volgende afspraken niet uitlopen.

3. Wanneer onvoldoende behandeltijd resteert om de behandeling veilig en verantwoord uit te voeren, kan Dermion besluiten de afspraak te annuleren. In dat geval kan het annuleringsbeleid zoals beschreven in artikel 3 van toepassing zijn.

​

Artikel 5 – Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn vermeld in euro's en kunnen door Dermion worden gewijzigd.

2. Betaling vindt direct na afloop van de behandeling plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Betaling is mogelijk per pin of contant.

4. Betaling op factuur is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg.

5. Declaraties bij zorgverzekeraars dienen, tenzij anders overeengekomen, eerst door de cliënt aan Dermion te worden voldaan.

Artikel 6 – Behandelingen

1. Voorafgaand aan een behandeling wordt een intake of anamnese afgenomen wanneer dit noodzakelijk is.

2. De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op de behandeling.

3. Dermion voert behandelingen uit volgens de geldende professionele standaarden en beroepsrichtlijnen.

4. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd. Het effect van een behandeling is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder huidtype, leefstijl, therapietrouw en individuele lichamelijke omstandigheden.

5.  Dermion behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, uit te stellen of tussentijds te beëindigen wanneer hiervoor een gegronde reden bestaat.

6. Hieronder valt onder andere de situatie waarin:

• een behandeling medisch of huidtherapeutisch niet verantwoord wordt geacht;

• de behandeling niet in het belang van de cliënt is;

• contra-indicaties aanwezig zijn;

• de cliënt onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;

• de cliënt zich agressief, intimiderend of grensoverschrijdend gedraagt;

• de cliënt onder invloed is van alcohol, drugs of andere middelen waardoor een veilige behandeling niet mogelijk is.

• Dermion zal de reden van weigering of uitstel, voor zover mogelijk, toelichten en indien passend een alternatief of verwijzing adviseren.

  7.Een cliënt kan geen aanspraak maken op een behandeling wanneer Dermion van oordeel is dat deze niet veilig, verantwoord of passend is.

Artikel 7 – Minderjarigen

1. Voor cliënten jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger vereist.

2. Bij cliënten van 16 en 17 jaar kan, afhankelijk van de behandeling en de aard van de zorg, toestemming van de ouder of wettelijk vertegenwoordiger wenselijk of noodzakelijk zijn.

3. Cliënten van 18 jaar en ouder kunnen zelfstandig toestemming geven voor een behandeling.

Artikel 8 – Producten

1. Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 7 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits de verpakking onbeschadigd is.

2. Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

3. Geopende of gebruikte producten kunnen om redenen van hygiëne en productveiligheid niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of een wettelijke uitzondering.

4. Indien een cliënt een allergische reactie of andere onverwachte reactie ervaart op een product, verzoeken wij de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk melding te maken. Samen met de leverancier wordt gekeken naar een passende oplossing.

Artikel 9 – Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 24 maanden na de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.

2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

3. Het resterende saldo blijft beschikbaar tot de vervaldatum.

4. Verloren of beschadigde cadeaubonnen worden niet vervangen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Dermion spant zich in om behandelingen zorgvuldig en volgens de geldende professionele standaarden uit te voeren.

2. Dermion is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

3. Dermion is niet aansprakelijk voor tegenvallende behandelresultaten, voor zover sprake is van een correcte uitvoering van de behandeling.

4. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

Artikel 11 – Klachten

1. Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dan verzoeken wij u deze eerst met ons te bespreken.

2. Voor huidtherapeutische zorg is Dermion aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) via het Klachtenloket Paramedici.

3. Voor schoonheidsbehandelingen is Dermion aangesloten bij de klachtenregeling van De Huidprofessional.

4. Meer informatie vindt u op onze website onder Klachten- en geschillenregeling.

Artikel 12 – Privacy

1. Dermion verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring op onze website.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en overige inhoud van de website en communicatiemiddelen van Dermion zijn eigendom van Dermion of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of op andere wijze worden gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Dermion en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.